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針對PC(個人電腦)常常「當機」需要復原Windows作業系統並重灌軟體輸入密碼、電池很快耗盡等缺點,一位年輕朋友建議我轉用蘋果MacBook Air。我有點心動,但多年前無法適應iPhone4和iPad2的陰影,讓我擔心歷史重演。
從學生時代使用微軟Windows和MS Office至今,PC就是我的舒適圈。我有可能學會操作Mac的OS作業系統嗎?我只懂得大易輸入法,Mac卻沒有內置,如何解決?我有付費月租MS Office (365),但它有Mac版本可供下載嗎?一個帳戶可供多少台電腦使用?家中的印表機還可以用嗎?
踏出舒適圈,似乎步步驚心。不過,對於不懂的事物,我總有一點好奇、想征服它的倔強。橫豎花錢買新電腦,同時賺到一次學習經驗才是划算。
我先到網上爬文章做功課,再到訪Apple Store兩次。確認有方法解決大易輸入法和MS Office (365) 這兩大難題後,我決定勇敢一試,終於跑到店裡購買人生第一台MacBook Air。我請店員現場開箱,完成各種設定,並幫忙下載MS 365 (Office)和附有大易輸入法的 OpenVanilla程式。我把握機會問這問那,沒想到一坐就是五小時。
我也預約了電話諮詢時段,三天後,客服人員同樣有問必答,助我順利從PC過渡到Mac。我又報名GarageBand免費入門課程,意外見到很多中老年人來參加。一小時的課剛好,我欲罷不能,留下再上一課Keynote。離開時天已黑,但心情無比暢快,這就是接觸新事物的喜悅。
這次我確是被蘋果的售後服務折服了——在乎顧客體驗,更沒有把中老年人拒諸門外。
踏出舒適圈誰不會說?身體力行才是真的,空喊口號只是自欺欺人。
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Music Credit: 浪漫拉丁配樂
編曲: Music Time 版權音樂團隊
作曲: Music Time 版權音樂團隊
製作: Music Time 專業配樂音效後製
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授權: https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/deed.zh_TW
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